¿Qué son las normas ISO?

La ISO (International Standarization Organization) es una entidad internacional encargada de favorecer normas de fabricación, comercio y comunicación en todo el mundo.

Las normas ISO son un conjunto de normas de calidad, las empresas del mundo pueden certificarse ante ellas pero para esto es necesario que pasen por una serie se pruebas, auditorias... Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.Las empresas obtienen certificaciones ISO para ganar reputación y mejorar sus niveles de calidad.

Su implementación aunque es un duro trabajo tiene sus ventajas como :

• Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación.
• Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de productos y servicios.
• Medir el desempeño de los procesos.
• Incrementar la eficacia y eficiencia de la organización en la mejora de sus objetivos.
• Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, entre otros.
• Reducir las incidencias negativas de producción o prestación de servicios.
• Mantienen la calidad.